Please use this identifier to cite or link to this item:
https://hdl.handle.net/20.500.11851/3513
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
---|---|---|
dc.contributor.advisor | Varoğlu, Demet | - |
dc.contributor.author | Yıldız, Damla | - |
dc.date.accessioned | 2020-05-05T12:33:57Z | |
dc.date.available | 2020-05-05T12:33:57Z | |
dc.date.issued | 2019 | |
dc.identifier.citation | Yıldız, D. (2019).The relationship between self-efficacy with positive and negative feedback among salespeople. Ankara: TOBB ETÜ Sosyal Bilimler Enstitüsü. [Yayınlanmamış yüksek lisans tezi] | en_US |
dc.identifier.uri | https://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/tezSorguSonucYeni.jsp | - |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.11851/3513 | - |
dc.description.abstract | Bu çalışma, satış personeli arasında öz-yeterlilik algısı ile olumlu ve olumsuz geri bildirim almaları arasındaki ilişkiyi incelemek amacıyla yürütülmüştür. Özyeterliliğin insanlar üzerinde motive eden bir etkisi olmakla beraber, kişilerin davranış ve tutumlarını da etkilemektedir. Öz-yeterlilik gibi geri bildirim de satış personelinin davranışlarını şekillendirmelerinde etkili bir faktördür. Bu araştırma, geri bildirim işaretinin ve olumsuz geri bildirim kabulünün de satış personeli üzerindeki etkisini ortaya koymuştur. Çalışmanın örneklemini Türkiye'de farklı sektörlerde faaliyet gösteren büyük ölçekli işletmelerde çalışan 175 satış personeli oluşturmuştur. Çalışmada, satış personelinin öz-yeterliliği, Sujan, Weitz & Kumar (1994) tarafından uyarlanan özyeterlilik ölçeği ile ölçülmüştür. Satış personelinin, olumlu ve olumsuz geri bildirim alımı da her biri sekiz maddeden oluşan, Sujan, Weitz & Kumar (1994) tarafından uyarlanan ölçeği kullanılarak ölçülmüştür. Geri bildirim kabulü için ise, Tonidandel, Quinones, and Adams'ın (2002) Geri Bildirim Kabulü Ölçeği kullanılmıştır. Çalışma sonuçları öz-yeterlilik ve olumlu/olumsuz geri bildirim arasında pozitif yönlü bir ilişki bulunmuş, öz-yeterlilik ve olumsuz geri bildirim kabulü arasında ilişki saptanamamıştır. Araştırma sonunda saptanamayan ilişkinin nedenleri tartışılmıştır. | tr_TR |
dc.description.abstract | This thesis studies the relationship between self-efficacy perception and positive and negative feedback among salespeople. Although self-efficacy is especially known for its motivating effect on people, it also affects people's behavior and attitudes. Like self-efficacy, feedback has a crucial effect on shaping salespeople's behaviors. Because of this similarity in their nature, their relations with each other were investigated. This research also revealed the effect of the feedback sign and acceptance of negative feedback for salespeople. The sample of the study consisted of 175 salespeople who were working in large-sized enterprises operating in different sectors in Turkey. In this research, selfefficacy scale which is adapted by Sujan, Weitz & Kumar (1994) was used for measuring self-efficacy of salespeople. Positive and negative feedback from salespeople were measured by using the scale which is also adapted by Sujan, Weitz & Kumar (1994). For feedback acceptance, "Feedback Acceptance Scale" (Tonidandel, Quinones & Adams, 2002) was used. This study demonstrated that there is a positive significant relationship between self-efficacy and positive / negative feedback, and no significant relationship was found between self-efficacy and negative feedback acceptance. The possible reasons for the absence of that relationship were discussed in conclusion. | en_US |
dc.language.iso | en | en_US |
dc.publisher | TOBB ETÜ Sosyal Bilimler Enstitüsü | tr_TR |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | en_US |
dc.subject | Self-Efficacy | en_US |
dc.subject | Positive Performance Feedback | en_US |
dc.subject | Negative Performance Feedback | en_US |
dc.subject | Feedback Acceptance | en_US |
dc.subject | Öz-yeterlilik | tr_TR |
dc.subject | Olumlu Performans Geri Bildirimi | tr_TR |
dc.subject | Olumsuz Performans Geri Bildirimi | tr_TR |
dc.subject | Geri Bildirim Kabulü | tr_TR |
dc.title | The Relationship Between Self-Efficacy With Positive and Negative Feedback Among Salespeople | en_US |
dc.title.alternative | Satış Personelinin Öz-yeterlilik Algısı ile Olumlu ve Olumsuz Geri Bildirim Arasındaki İlişki Üzerine Bir Araştırma | en_US |
dc.type | Master Thesis | en_US |
dc.department | Institutes, Graduate School of Economics and Social Sciences, Management Graduate Programs | en_US |
dc.department | Enstitüler, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Ana Bilim Dalı | tr_TR |
dc.relation.publicationcategory | Tez | en_US |
item.openairetype | Master Thesis | - |
item.languageiso639-1 | en | - |
item.grantfulltext | open | - |
item.fulltext | With Fulltext | - |
item.openairecristype | http://purl.org/coar/resource_type/c_18cf | - |
item.cerifentitytype | Publications | - |
Appears in Collections: | İşletme Yüksek Lisans Tezleri / Business Administration Master Theses |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
609708 (1).pdf | Damla Yıldız_Tez | 2.12 MB | Adobe PDF | View/Open |
CORE Recommender
Page view(s)
152
checked on Dec 16, 2024
Download(s)
122
checked on Dec 16, 2024
Google ScholarTM
Check
Items in GCRIS Repository are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.